adquiri halo wars 2 y no se puede jugar

buenas noches.

adquirí el juego de halo war 2 ultimate al querer jugar el juego avanza sin problemas los videos sobre la historia y de la campaña, pero ya cuando carga para poder jugar el juego se traba y se regresa al inicio de la consola del Xbox one, hable a soporte de Xbox y me piden me comunique con ustedes.

lo desinstale y volví a instalar y no funciono, también cambie de perfil y tampoco funciono.

su apoyo para que me ayuden a solucionar el problema.

mi correo es carquigem2@hotmail.com

atte Carlos

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